भारत में टेलीकॉम उद्योग की निगरानी करने वाली संस्था TRAI ने Reliance Jio को उसके कुछ टैरिफ योजनाओं पर रोक लगाने का आदेश दिया है। TRAI का कहना है कि ये प्रथाएँ ट्रांसपेरेंसी के नियमों का उल्लंघन करती हैं और ग्राहकों के साथ भेदभाव की स्थिति उत्पन्न करती हैं। यह मुद्दा तब प्रकाश में आया जब Jio ने अपने कुछ एंट्री-लेवल प्रीपेड प्लान्स को बंद कर दिया, जिनमें यूजर्स को प्रतिदिन 1GB डेटा मिलता था। खास बात यह है कि ये प्लान्स केवल Jio के रिटेल स्टोर्स पर उपलब्ध थे, जिससे सभी यूजर्स तक उनकी पहुंच नहीं थी।
TRAI का निर्देश
TRAI ने अपनी जांच के बाद Reliance Jio को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि वे ऐसे टैरिफ तरीके समाप्त करें जो सभी ग्राहकों के लिए समान और ट्रांसपेरेंट नहीं हैं। TRAI ने इसके लिए एक डेडलाइन भी निर्धारित की है, जिसके अनुसार Jio को 14 अप्रैल 2026 तक इन बदलावों को लागू करना होगा।
Jio Store और MyJio ऐप तक सीमित थे कुछ प्लान
TRAI की जांच में यह पता चला कि Reliance Jio के कुछ स्पेशल टैरिफ वाउचर्स (STVs) सभी यूजर्स के लिए समान रूप से उपलब्ध नहीं थे। उदाहरण के लिए, ₹249 और ₹199 वाले प्लान केवल Jio Store पर ही उपलब्ध थे, जबकि ₹209 वाला प्लान केवल MyJio ऐप के माध्यम से खरीदा जा सकता था। यह भेदभाव विभिन्न प्लेटफॉर्म और डिवाइस के अनुसार योजनाओं को सीमित करने की वजह से था।
JioPhone और JioBharat यूजर्स के लिए अलग-अलग टैरिफ योजनाओं का होना भी TRAI को अनुचित लगा। रेगुलेटर का मानना है कि यह ‘नॉन-डिस्क्रिमिनेशन’ यानी भेदभाव न करने के नियमों के खिलाफ है। TRAI ने Reliance Jio को निर्देश दिया है कि सभी ऑफर्स हर डिवाइस और प्लेटफॉर्म पर समान रूप से उपलब्ध कराए जाएं, ताकि सभी यूजर्स को बराबरी का लाभ मिल सके।
Jio का बयान
Reliance Jio ने इस मामले पर अपनी प्रतिक्रिया में कहा है कि उसके टैरिफ प्लान एक निर्धारित प्रणाली के अनुसार बनाए जाते हैं और इनमें किसी तरह का भेदभाव नहीं होता। कंपनी ने यह भी बताया कि 2020 का जो निर्देश है, वह केवल योजनाओं को प्रकाशित करने से जुड़ा है, लेकिन इसे बेचने के तरीके के बारे में नहीं बताता। Jio ने यह भी स्पष्ट किया कि कुछ विशेष योजनाओं को सभी प्लेटफार्मों पर उपलब्ध कराना व्यावहारिक नहीं होता।
TRAI ने Jio की दलील को खारिज किया
Jio के दावे के जवाब में TRAI ने कहा कि टैरिफ प्लान्स की उपलब्धता एक-दूसरे से जुड़ी होती है और इन्हें अलग-अलग नहीं देखा जा सकता। TRAI ने यह भी कहा कि यदि सभी प्लान्स हर जगह उपलब्ध नहीं होंगे, तो ग्राहकों को विभिन्न दुकानों के चक्कर लगाने पड़ेंगे, जो कि Telecommunication Tariff Order, 1999 के खिलाफ है।
आगे की राह
यदि Reliance Jio को TRAI Act, 1997 के तहत कानूनी कार्रवाई से बचना है, तो उसे अपने सभी टैरिफ प्लान और स्पेशल वाउचर्स को हर प्लेटफॉर्म, जैसे कि वेबसाइट, ऐप या रिटेल स्टोर पर समान रूप से प्रदर्शित करना होगा। यदि Jio ने अप्रैल 2026 के भीतर इन नियमों का पालन नहीं किया, तो उसे प्रारंभ में ₹1 लाख का जुर्माना देना पड़ सकता है, और यदि यह गलती दोहराई गई, तो यह जुर्माना बढ़कर ₹2 लाख तक पहुँच सकता है। इसके अतिरिक्त, नियमों का पालन न करने पर प्रति दिन अलग से जुर्माना भी लगाया जा सकता है。
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